8 (342) 298-06-58
Пермь, ул. Архитектора Свиязева, 25
Главная

Сервис в гостиницах

Сервис в гостиницах Перми


Гостиницы Перми могут привлечь своих потенциальных клиентов не только предоставлением комфортабельных и уютных номеров, привлекательными ценами и рекламой, но и целым перечнем дополнительных услуг, бесплатных, формирующих положительное впечатление о гостинице ее клиентами, и платных, приносящих дополнительный доход отелю.

К бесплатным услугам гостиницы можно отнести:

  • высокоскоростной Wi-fi интернет в номере,
  • вызов скорой помощи или предоставление аптечки,
  • доставка багажа до номера,
  • удовлетворение нужд в бытовых предметах (чайник с горячей водой, иголка с ниткой и т. д.),
  • письма и корреспонденция с доставкой в номер,
  • заказ ресторана,
  • заказ билетов на самолет или поезд и т. д.

Создавая список дополнительных услуг, руководство отеля прежде всего должно ориентироваться на категорию своей гостиницы, к примеру, в отеле бизнес-класса вряд ли можно обойтись без спецоборудования в конференц-зале, и наоборот, постояльцу отеля 2* вряд ли нужна машина с шофером.

Сервис в гостиницах Перми. гостиницы и отели, Пермь

Платные услуги:

  • телефон с междугородней и международной связью,
  • доставка завтрака, обеда, ужина в номер,
  • бильярдный зал, сауна и баня,
  • трансфер,
  • химчистка, прачечная,
  • в номере мини-бар или холодильник,
  • возможность расплатиться международной картой Visa, MasterCard
  • возможность воспользоваться услугами переводчика,
  • конференц-зал с высокотехнологичным оборудованием и т. д.

Список как платных, так и бесплатных услуг может постоянно пополнятся или часть платных услуг может стать бесплатным, дабы для создания лояльного впечатления постояльцев. Но многие мини-отели не могут предоставить широкий спектр дополнительных услуг, поэтому Владельцы отелей предлагают как постояльцам, так сторонним людям специальные предложения или пакеты услуг.

Так, к примеру, Отель "НикОль" предлагает проведение тематической свадьбы, начиная от выкупа невесты и заканчивая размещением на ночь молодоженов в номере для новобрачных, сюда же входит выездная регистрация с церемонией обмена колец, банкет в ресторане, размещение гостей в апартаментах гостиницы.

Главные критерии при  создании таких специальных предложений и пакетов платных и бесплатных услуг их целесообразность и оправданность, имеющиеся ресурсы и грамотное руководство над этим видом работ, направленное на создание себе положительного имижда и лояльного отношения постоянных клиентов.




Вернуться к списку